DocuHogar es el portal seguro y bilingüe que permite a bancos y desarrolladoras gestionar el expediente documental de compradores extranjeros — eliminando el intercambio de documentos sensibles por correo electrónico y WhatsApp.
El desafío del mercado
Sin una plataforma digital centralizada, las instituciones financieras en El Salvador pierden compradores extranjeros calificados en la etapa de recolección documental — antes de llegar a la evaluación crediticia.
Pasaportes, estados de cuenta y documentos de identidad transmitidos por correo electrónico y WhatsApp sin cifrado — exponiendo a la institución a riesgos de cumplimiento normativo.
Sin un sistema centralizado, los oficiales de préstamo no tienen visibilidad del estado de cada expediente ni un registro auditable de las acciones realizadas.
Compradores extranjeros con capacidad financiera comprobada abandonan el proceso ante la complejidad operativa — representando una pérdida directa de cartera hipotecaria para la institución.
Flujo operativo
La institución genera y envía un enlace seguro de un solo uso al solicitante. Autenticación sin contraseña, sin aplicaciones adicionales. Acceso inmediato desde cualquier dispositivo.
El solicitante visualiza el expediente requerido y carga cada documento. El sistema valida el formato del archivo, realiza un escaneo antivirus y cifra cada documento antes de su almacenamiento en AWS S3.
El oficial de préstamos revisa cada documento directamente en la plataforma. Aprueba o rechaza con motivo documentado. El solicitante es notificado automáticamente por correo electrónico.
Una vez alcanzado el 100% de completitud documental, el expediente queda disponible para evaluación crediticia. Cada acción del proceso queda registrada en el log de auditoría inmutable.
Beneficios institucionales
Panel centralizado con el porcentaje de completitud de cada expediente. El oficial identifica documentos faltantes sin depender del correo electrónico.
Asigne cada expediente a un oficial específico. Visibilidad total de la cartera por oficial — sin duplicaciones ni expedientes sin atender.
Registro inmutable de cada acción: quién accedió, qué documento, en qué momento. Exportable en formato estructurado para presentación ante la SSF.
El sistema notifica automáticamente al solicitante en cada etapa del proceso — reduciendo la carga operativa del oficial y mejorando la tasa de completitud del expediente.
Panel del oficial de préstamos
Vista en tiempo real · Actualización automática
Seguridad
Cada decisión de arquitectura fue tomada considerando los estándares que un equipo de cumplimiento bancario exige antes de suscribir un acuerdo de procesamiento de datos.
Cada archivo se cifra con una clave única antes de almacenarse. Las claves son gestionadas por AWS KMS — nunca en el código.
Todo el tráfico usa HTTPS con TLS 1.3. Ningún dato sensible viaja sin cifrar — ni en URLs ni en cookies.
Cada archivo es escaneado con ClamAV antes de almacenarse. Los archivos infectados son rechazados inmediatamente.
Cada acción queda registrada permanentemente — quién, qué, cuándo. Ningún registro puede ser modificado ni eliminado.
Acceso mediante enlace seguro de un solo uso. Autenticación sin contraseña, sin riesgo de suplantación de identidad.
Almacenamiento en AWS S3 con acceso público bloqueado, versionado activado y registro de accesos completo.
Precios
DocuHogar opera bajo un modelo de precio por expediente completado — sin costo fijo mensual, sin costo por usuario. La institución paga únicamente cuando el proceso genera valor.
Piloto institucional
Primeros 10 expedientes sin costo
Producción
Por expediente completado
Marca institucional
Pago único + $75/expediente
Contacto